Smartphone Marketing: In einer Marketinglandschaft mit mehr Daten als Einsichten wenden sich einige Organisationen einem praxisorientierten, ergebnisorientierten Geschäftsmodell zu. Analytics steht im Mobile Marketing zunehmend vor der Herausforderung, Zielgruppen zu verstehen, die von Gerät zu Gerät und von Online zu Offline springen. Diese Benutzer sind notorisch schwer zu verfolgen und zu kategorisieren. Was einige Vermarkter zu einer Verlagerung des Denkens über die Messung veranlasst, die die unvollkommene Realität der meisten Datensätze anerkennt. Zu den Schlüsselthemen gehören:
Ausrichtung von KPIs an Geschäftszielen macht Smartphone Marketing leistungsfähig
Eine der zentralen Hypothesen der Studie war, dass Smartphone Marketing mehr Erfolg hat, wenn seine Maßnahmen und Prozesse die Ziele der Gesamtorganisation widerspiegeln, als wenn sie sich ausschließlich auf die Metriken und Bedenken des Marketings konzentrieren. In der realen Welt müssen wir nach solchen Metriken suchen, die den Sprung zwischen Marketing und Finanzen schaffen können, anstatt mit jeder möglichen digitalen Marketingstatistik zu konkurrieren, von denen die meisten außerhalb des Teams keine Resonanz finden, geschweige denn außerhalb des Marketings. Die Antworten der führenden Unternehmen bestätigen diese Prämisse; 95% stimmen der Aussage zu „wirklich wichtig zu sein, Marketing-KPIs müssen an umfassendere Geschäftsziele gebunden sein“.
Metriken spielen keine Rolle, wenn sie Entscheidungen nicht beeinflussen
Es ist im Smartphone Marketing eine Sache zu messen, es ist eine andere, diese Informationen zu verwenden. Eine Überraschung der Studie war der große Anteil von Organisationen, die eine oder mehrere erweiterte Messfunktionen besitzen, diese aber nicht für die Entscheidungsfindung nutzen. Zum Beispiel sagen 47% der Mainstream-Organisationen, dass sie das geräteübergreifende Verhalten verfolgen, aber nicht in die Entscheidungsfindung eingreifen. Eine Eigenschaft von Elite-Vermarktern ist die Erkenntnis, dass es insbesondere in aufstrebenden Gebieten Lücken in den Daten geben wird. Sie machen es sich bequem, Schätzungen zu erstellen, um diese Lücken zu füllen und ihre Entscheidungsfindung voranzutreiben.
Smartphone Marketing: Perfektion ist nicht das Ziel
Zwischen der Begeisterung von Technologieanbietern und der echten Revolution im datengetriebenen Geschäft ist es nicht verwunderlich, dass das Marketing in die Falle gegangen ist, Perfektion zu verfolgen. Die effektivsten Analytics-Organisationen sind auch diejenigen, die die Realität als Imperfektion erkennen. Führende Messpraktiken sind dreimal häufiger als der Mainstream der Meinung, dass es immer Lücken in den Daten geben wird, die Menschen, Kanäle und Geräte verbinden (39% gegenüber 13%).
Experimentieren ist nicht nur Optimierung
Optimierung ist ein wichtiger Vorteil des digitalen Marketings. Es ist schnell, einfach und macht einen inkrementellen, konsistenten positiven Unterschied. Aber Führungskräfte entwickeln eher spezifische Modelle und setzen Technologien ein, um diese Lücken zu schließen, als der Mainstream, der sich eher auf historische Präzedenzfälle stützt. Optimierung ist nicht die leistungsfähigste geschäftliche Nutzung von Experimenten. Im besten Fall kann die wissenschaftliche Methode verwendet werden, um die wertvollsten Kunden zu identifizieren, wichtige Trends zu untersuchen und die strategische Ausrichtung zu validieren.
Führende Organisationen führen auch im Smartphone Marketing mehr als doppelt so häufig strategische Experimente durch als der Mainstream. Dadurch überwinden sie einige der Probleme, die häufig in großen Organisationen auftreten, die sich weiterentwickeln wollen.
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