Entscheidend für das Community-Management und für Unternehmen insgesamt ist die Fähigkeit, einen guten Kundenservice zu bieten. Um mit Kunden zu…

"Wenn du schnell gehen willst, geh allein. Wenn du weit gehen willst, geh gemeinsam." Dieses afrikanische Sprichwort bringt das Wesen…

Bei Online-Communities gibt es keine Einheitsgröße, auch wenn einige ähnliche Merkmale aufweisen. Marken müssen sich genau überlegen, mit welcher Art…

Viele Unternehmen haben ein Enterprise Social Network (soziales Unternehmensnetzwerk) eingeführt. Das bedeutet, dass sie nicht nur E-Mail, Chat-Funktionen und das…