Inhouse Training: Gesprächsführung bei Low Performance

Anhaltende Minderleistung anzusprechen gehört zu den unangenehmsten Führungsaufgaben überhaupt – zu vage, und nichts ändert sich; zu hart, und die Botschaft kommt als Vorwurf statt als Unterstützung an. Dazwischen liegt ein schmaler Grat, der sich mit der richtigen Struktur gut begehen lässt. Dieser Kurs vermittelt Führungskräften und HR praxistaugliches Handwerkszeug, um Low-Performance-Gespräche sachlich, fair und mit echter Chance auf Verbesserung zu führen – bevor der einzige verbleibende Schritt die Kündigung ist.

Das Training vermittelt, wie Leistungsabweichungen sachlich dokumentiert, Ursachen differenziert eingeordnet, klare Erwartungen kommuniziert und realistische Verbesserungspläne entwickelt werden. Führungskräfte lernen, Fortschritt konstruktiv nachzuhalten und bei ausbleibender Verbesserung die nächsten Schritte sachlich einzuleiten.

Die Bildungsakademie am Rosental mit Sitz in Leipzig entwickelt Inhouse-Schulungen für Unternehmen, Organisationen und Verwaltungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, deren Führungskräfte Low-Performance-Situationen sachlich, fair und mit echter Verbesserungschance angehen möchten. Der Kurs kann direkt in Ihrem Unternehmen, online oder in den Räumen der Akademie in Leipzig durchgeführt werden.

Das Wichtigste zur Mitarbeiterschulung in Kürze

Der Kurs „Gesprächsführung bei Low Performance und Minderleistung“ vermittelt praxisnahe Schritte für sachliche Dokumentation, differenzierte Ursachenklärung, klare Erwartungen und einen realistischen Verbesserungsplan. Er ergänzt das Grundlagentraining Schwierige Gespräche souverän führen um diese spezifische Gesprächsart, entlang des hauseigenen BARO-Leistungsgespräch-Modells.

Ihr Seminar „Gesprächsführung bei Low Performance und Minderleistung“ – sprechen Sie uns an!

Wählen Sie bei Ihrer Anfrage gern zwischen einem a) Inhouse-Präsenztraining in Ihrem Unternehmen, b) einem Online-Workshop für mehrere Standorte oder c) einem Präsenzkurs direkt an der Akademie in Leipzig. Dieser Kurs baut auf dem Grundlagentraining Schwierige Gespräche souverän führen auf und lässt sich sinnvoll mit Kündigungsgespräche professionell und menschlich führen kombinieren, falls eine Leistungsverbesserung trotz Unterstützung ausbleibt.

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit einer ersten Einschätzung zu Format, Dauer, Gruppengröße und möglicher Umsetzung.

Worum es in diesem Firmen-Training geht

Anhaltende Minderleistung wird von Führungskräften häufig zu lange hingenommen – aus Konfliktscheu, Unsicherheit über die richtige Ansprache oder der Sorge, ungerecht zu wirken. Wenn das Thema dann endlich angesprochen wird, ist der Frust auf beiden Seiten oft schon groß, und ein sachliches Gespräch fällt entsprechend schwer. Der Themen-Hub Konflikte im Job professionell lösen bietet dazu den fachlichen Gesamtrahmen.

Der Kurs setzt deshalb bei einer strukturierten, fairen Herangehensweise an: Leistungsabweichungen sachlich dokumentieren, Ursachen zwischen Können, Wollen und äußeren Umständen differenzieren, klare und messbare Erwartungen kommunizieren, gemeinsam einen realistischen Verbesserungsplan entwickeln, Fortschritt regelmäßig nachhalten und bei ausbleibender Verbesserung die nächsten Schritte sachlich einleiten.

Das ist unser BARO-Leistungsgespräch-Modell

Damit Low-Performance-Gespräche nicht dem Zufall oder der Tagesform überlassen bleiben, arbeitet die Bildungsakademie am Rosental mit dem hauseigenen BARO-Leistungsgespräch-Modell. Es begleitet den Prozess von der ersten Beobachtung bis zur möglichen Konsequenz in sechs Stufen.

Beobachtung dokumentieren: konkrete, faktenbasierte Leistungsabweichungen sachlich festhalten.
Ursachen klären: zwischen Können, Wollen und äußeren Umständen unterscheiden.
Erwartungen konkretisieren: klare, messbare Leistungsstandards kommunizieren.
Verbesserungsplan vereinbaren: konkrete Schritte, Fristen und Unterstützung gemeinsam festlegen.
Regelmäßig nachhalten: Fortschritt in vereinbarten Abständen konstruktiv überprüfen.
Konsequenz ziehen: bei ausbleibender Verbesserung sachlich die nächsten Schritte einleiten.

Ziele der unternehmensinternen Fortbildung

Verstehen, was Low Performance ist und wie sie sich von vorübergehenden Leistungsschwankungen unterscheidet.
Leistungsabweichungen sachlich und faktenbasiert dokumentieren.
Ursachen für Minderleistung differenziert einordnen – Können, Wollen oder äußere Umstände.
Klare, messbare Leistungserwartungen kommunizieren.
Gemeinsam mit Mitarbeitenden einen realistischen Verbesserungsplan entwickeln.
Fortschritt regelmäßig und konstruktiv nachhalten.
Bei ausbleibender Verbesserung nächste Schritte sachlich einleiten.
Low-Performance-Gespräche entlang des BARO-Leistungsgespräch-Modells motivierend statt nur kritisierend führen.

Schulungsinhalte „Gesprächsführung bei Low Performance und Minderleistung“

Themenfeld	Praxisbezug für Führung und HR
Was Low Performance ist und was nicht	Abgrenzung zu vorübergehenden Leistungsschwankungen und Einzelfehlern.
Beobachtungen sachlich dokumentieren	Konkrete, überprüfbare Fakten statt vager Eindrücke festhalten (Beobachtung dokumentieren).
Ursachen für Minderleistung einordnen	Differenzieren zwischen fehlender Fähigkeit, fehlender Motivation und äußeren Umständen (Ursachen klären).
Erwartungen klar und messbar kommunizieren	Konkrete Leistungsstandards statt allgemeiner Appelle formulieren (Erwartungen konkretisieren).
Einen Leistungsverbesserungsplan entwickeln	Gemeinsam mit der Mitarbeiterin oder dem Mitarbeiter realistische Schritte und Fristen festlegen (Verbesserungsplan vereinbaren).
Fortschritt regelmäßig nachhalten	Konstruktive Zwischenbilanzen statt eines einmaligen Gesprächs etablieren (Regelmäßig nachhalten).
Mit ausbleibender Verbesserung umgehen	Nächste Schritte sachlich und nachvollziehbar einleiten (Konsequenz ziehen).
Low-Performance-Gespräche menschlich führen	Das Gespräch als Unterstützung statt reine Kritik gestalten.

Nutzen für Unternehmen, Teams und Führungskräfte

Führungskräfte gewinnen Sicherheit für ein Gespräch, das sie ungern, aber regelmäßig führen müssen. Gleichzeitig steigt die Chance, dass aus einer Low-Performance-Situation tatsächlich eine Verbesserung wird, statt dass sie unbearbeitet bis zur Kündigung eskaliert.

Der besondere Wert liegt in der fairen, strukturierten Herangehensweise: Mitarbeitende erleben ein Low-Performance-Gespräch als nachvollziehbar und unterstützend, wenn Erwartungen klar und Wege zur Verbesserung konkret sind. Die BAuA weist im Rahmen ihrer Forschung zu psychischer Belastung darauf hin, dass unklare Leistungserwartungen selbst ein eigenständiger Belastungsfaktor sein können, der Minderleistung zusätzlich begünstigt.

Unsere Praxisbelege und echte Case Studies zu durchgeführten Seminaren

Projektberichte zeigen, wie Führungs- und Kommunikationstrainings in Organisationen mit strukturierten Leistungsgesprächen und Verbesserungsplänen eingesetzt werden. Ein eigenständiger Case-Study-Beleg speziell zu Low-Performance-Gesprächen ist auf der Website derzeit noch nicht veröffentlicht; die folgenden Case Studies Konfliktmanagement stammen daher aus thematisch angrenzenden Konflikt- und Führungsprojekten und werden ergänzt, sobald ein passender Projektbericht vorliegt.

Case Studies Konfliktmanagement: Projektberichte zu durchgeführten Seminaren aus unterschiedlichen Einsatzfeldern.
Themen-Hub Konflikte im Job professionell lösen: fachlicher Rahmen zu Methoden, Zielgruppen, Eskalationsstufen und beruflichen Anwendungssituationen.
Eskalationsstufen im Job: Fachbeitrag zu Eskalationsdynamik, der auch für lange aufgeschobene Leistungsgespräche relevant ist.

Bis ein spezifischer Projektbericht vorliegt, lassen sich Erfahrungen aus Konfliktmanagement-, Feedback- und Führungstrainings fachlich gut übertragen: sachliche Dokumentation, differenzierte Ursachenklärung und der Aufbau realistischer Verbesserungspläne.

Wir erklären: Geeignete Formate und Gruppengrößen

Für Kurse zu Low-Performance-Gesprächen sind Gruppen von etwa 8 bis 14 Teilnehmenden besonders geeignet. In dieser Größe kann das sensible Thema vertraulich besprochen und das BARO-Leistungsgespräch-Modell praktisch geübt werden.

Kompakter Workshop: für ein erstes Verständnis der Dokumentations- und Gesprächsgrundlagen.
Ganztägiges Training mit Rollenspielen: für vertiefte Übungen zu Ursachenklärung und Verbesserungsplänen.
Mehrstufiges Programm inklusive HR: zur Abstimmung mit formalen Prozessen wie Leistungsverbesserungsplänen und möglichen Abmahnungen.

Die konkrete Investition richtet sich nach Format, Gruppengröße, Standortzahl, Vorbereitungsaufwand und Reisetätigkeit. Nach einer kurzen Anfrage kann die Bildungsakademie am Rosental eine passende Orientierung zu Umfang, Ablauf und nächstem Schritt geben.

Methodik des Workshops für Teams

Arbeit mit anonymisierten, realistischen Low-Performance-Fällen aus dem Führungsalltag.
Kurze Fachimpulse zu Leistungsdiagnose, Ursachenklärung und fairer Gesprächsführung.
Dokumentationstraining für sachliche, überprüfbare Leistungsbeobachtungen.
Übungen zur Unterscheidung von Können, Wollen und äußeren Umständen, entlang des BARO-Leistungsgespräch-Modells.
Formulierungstraining für klare, messbare Erwartungen.
Rollenspiele zur gemeinsamen Entwicklung von Verbesserungsplänen.
Übungen zu konstruktiven Zwischenbilanzen und Nachhalte-Gesprächen.
Transfer in ein persönliches Vorgehen für ausbleibende Verbesserung.

Frage: Für wen ist das Seminar eigentlich geeignet?

Die Schulung richtet sich an Führungskräfte auf allen Ebenen, HR und Personalentwicklung sowie Teamleitungen, die Leistungsgespräche selbst führen. Als vertiefender Kurs baut er auf dem Grundlagentraining Schwierige Gespräche souverän führen auf.

Besonders geeignet ist der Kurs für Führungskräfte, die Minderleistung bislang eher aussitzen oder unstrukturiert ansprechen, sowie für HR-Teams, die einheitliche Standards für Leistungsverbesserungsprozesse etablieren möchten. Die DGUV weist im Rahmen ihrer Präventionsarbeit darauf hin, dass klare, faire Leistungsrückmeldung ein wichtiger Baustein einer gesunden Feedbackkultur ist.

Unsere Lerninhalte und praktische Bewertung

Lerninhalt	Bewertung für Low-Performance-Gespräche
Sachlich dokumentieren	Sehr relevant, weil vage Eindrücke im Gespräch schnell als unfair empfunden werden.
Ursachen differenzieren	Zentral, um die passende Reaktion zu wählen, statt Minderleistung pauschal zu behandeln.
Erwartungen konkretisieren	Wichtig, damit Verbesserung überhaupt messbar wird.
Verbesserungsplan entwickeln	Unverzichtbar, um aus Kritik einen konkreten Weg nach vorn zu machen.
Fortschritt nachhalten	Besonders bedeutsam, damit ein Gespräch nicht folgenlos bleibt.
Konsequenzen sachlich einleiten	Hilft, bei ausbleibender Verbesserung nachvollziehbar zu handeln.
Menschlich bleiben	Stärkt langfristig Vertrauen, auch wenn Kritik notwendig ist.

Erfolgsmessung und Bewertung des Workshop

Der Erfolg zeigt sich in mehr erfolgreichen Leistungsverbesserungen statt direkter Eskalation zur Kündigung, klarerer Dokumentation und weniger überraschten Mitarbeitenden bei formalen Konsequenzen. Unternehmen können die Quote erfolgreicher Verbesserungspläne, Rückmeldungen aus Mitarbeitergesprächen, die Qualität der Dokumentation sowie die Entwicklung arbeitsrechtlicher Auseinandersetzungen auswerten.

Zusätzlich lässt sich prüfen, ob Führungskräfte Leistungsabweichungen entlang des BARO-Leistungsgespräch-Modells früher und sachlicher ansprechen, ob Verbesserungspläne realistisch und messbar formuliert werden und ob Fortschritt regelmäßig statt nur einmalig nachgehalten wird. Dadurch wird der Umgang mit Minderleistung nicht dem Zufall überlassen, sondern als fairer, strukturierter Prozess verstanden.

Aktuelle Teilnehmer-Stimmen

„Ich dokumentiere Leistungsabweichungen jetzt sachlich, statt mich auf mein Bauchgefühl zu verlassen.“ Teamleiterin eines Handelsunternehmens

„Die Übung zur Ursachenklärung hat mir gezeigt, wie oft ich Können und Wollen vorher vermischt habe.“ Abteilungsleiter eines Industrieunternehmens

„Wir entwickeln Verbesserungspläne jetzt gemeinsam mit den Mitarbeitenden, nicht mehr als reine Vorgabe.“ HR-Referentin eines mittelständischen Unternehmens

„Besonders hilfreich war die Struktur für regelmäßige Zwischenbilanzen statt eines einmaligen Gesprächs.“ Führungskraft eines Dienstleistungsunternehmens

„Ich kann jetzt auch bei ausbleibender Verbesserung sachlich und nachvollziehbar die nächsten Schritte einleiten.“ Teamleiter eines öffentlichen Trägers

Pro & Contra zum Thema

Pro

Hoher Praxisbezug für Führungskräfte, die Leistungsgespräche regelmäßig führen müssen.
Stärkt sachliche Dokumentation, differenzierte Ursachenklärung und klare Erwartungen.
Erhöht die Chance auf echte Leistungsverbesserung statt direkter Eskalation.
Verbessert die Fairness und Nachvollziehbarkeit von Konsequenzen bei ausbleibender Verbesserung.
Baut sinnvoll auf dem Grundlagentraining für schwierige Gespräche auf.

Contra

Erfordert echte Bereitschaft, Minderleistung frühzeitig statt erst spät anzusprechen.
Ersetzt keine arbeitsrechtliche Beratung zu Abmahnungen oder Kündigungen bei ausbleibender Verbesserung.
Wirkt nachhaltiger, wenn Führung und HR gemeinsam an einheitlichen Standards arbeiten.

15 Tipps für Gespräche bei Low Performance

Dokumentieren Sie Leistungsabweichungen sachlich und zeitnah.
Sprechen Sie Minderleistung frühzeitig an, statt sie lange auszusitzen.
Klären Sie, ob eine fehlende Fähigkeit, fehlende Motivation oder äußere Umstände die Ursache sind.
Formulieren Sie Erwartungen konkret und messbar statt allgemein.
Entwickeln Sie den Verbesserungsplan gemeinsam mit der Mitarbeiterin oder dem Mitarbeiter.
Setzen Sie realistische, nachvollziehbare Fristen.
Bieten Sie konkrete Unterstützung an, statt nur Erwartungen zu formulieren.
Vereinbaren Sie feste Termine für Zwischenbilanzen.
Würdigen Sie erkennbare Fortschritte sichtbar.
Bleiben Sie sachlich, auch wenn die Reaktion emotional ausfällt.
Vermeiden Sie es, das Gespräch mit anderen Kritikpunkten zu vermischen.
Dokumentieren Sie auch Zwischenschritte und Vereinbarungen.
Holen Sie sich bei formalen Schritten frühzeitig Unterstützung von HR.
Reflektieren Sie, ob unklare eigene Erwartungen zur Minderleistung beigetragen haben könnten.
Verstehen Sie das Gespräch als Chance zur Verbesserung, nicht nur als Kritik.

Weiterführende Informationen und Praxiswissen zum Thema Konfliktkompetenz

Der Kurs „Gesprächsführung bei Low Performance und Minderleistung“ ergänzt das Grundlagentraining Schwierige Gespräche souverän führen um diese spezifische Gesprächsart. Neben konkreten Kursangeboten stehen Führung und HR zusätzliche Fachinformationen, Antworten auf häufige Fragen und praxisorientierte Beiträge zur Verfügung.

Häufige Fragen zu Ablauf, Zielgruppen, Dauer, Gruppengröße und organisatorischen Rahmenbedingungen beantwortet der FAQ-Bereich Konflikte. Im Magazin „Praxiswissen Konflikte“ veröffentlicht die Bildungsakademie am Rosental ergänzende Fachbeiträge, Formulierungshilfen und Praxistipps für schwierige Gespräche im Berufsalltag, unter anderem zum Konfliktmanagement-Kursangebot der Akademie.

Fachliche Quellen und Orientierung

Fachliche Verantwortung

Konzipiert und fachlich verantwortet von Kay Schönewerk, Gründer und fachlicher Leiter der Bildungsakademie am Rosental. Seit vielen Jahren beschäftigt er sich mit Inhouse-Schulungen, Konfliktmanagement, Kommunikation, Deeskalation und professioneller Gesprächsführung im Berufsalltag.

Die Bildungsakademie am Rosental entwickelt praxisnahe Weiterbildungsformate für Unternehmen, Organisationen, öffentliche Einrichtungen und Dienstleister im gesamten DACH-Raum. Der Standort Leipzig bildet dabei den organisatorischen Ausgangspunkt für Inhouse-Schulungen vor Ort, Online-Workshops und Trainings direkt an der Akademie.

FAQ

Wie unterscheidet man echte Low Performance von vorübergehenden Schwankungen?

Echte Low Performance zeichnet sich durch anhaltende, wiederkehrende Abweichungen von klar definierten Erwartungen aus, während vorübergehende Schwankungen zeitlich begrenzt sind und sich meist ohne formalen Prozess wieder normalisieren.

Ein professioneller Kurs hilft Führungskräften, diese Unterscheidung anhand sachlicher Beobachtung statt subjektivem Eindruck zu treffen. Besonders wichtig ist dabei, einzelne Fehler oder kurzfristige Belastungsphasen nicht vorschnell als grundsätzliche Minderleistung zu werten.

Wie lange dauert ein Kurs zu Low-Performance-Gesprächen?

Der Kurs kann als kompakter Workshop, ganztägiges Training mit Rollenspielen oder mehrstufiges Programm inklusive HR durchgeführt werden.

Die passende Dauer hängt von der Führungserfahrung der Teilnehmenden, der Unternehmensgröße und der gewünschten Praxistiefe ab. Für ein erstes Verständnis kann ein kompaktes Format sinnvoll sein. Für die Abstimmung mit formalen Leistungsverbesserungsprozessen empfiehlt sich ein mehrstufiges Programm mit HR.

Für welche Rollen ist das Seminar geeignet?

Das Seminar eignet sich für Führungskräfte auf allen Ebenen, HR und Personalentwicklung sowie Teamleitungen, die Leistungsgespräche selbst führen.

Besonders hilfreich ist es für Führungskräfte, die Minderleistung bislang eher aussitzen oder unstrukturiert ansprechen. Auch HR-Teams profitieren, weil sie einheitliche Standards für Leistungsverbesserungsprozesse im gesamten Unternehmen etablieren können.

Kann das Training direkt im Unternehmen stattfinden?

Ja, der Kurs kann direkt in Ihrem Unternehmen, online oder an einem zentralen Schulungsort durchgeführt werden.

Eine Durchführung vor Ort ist besonders praxisnah, weil bestehende Beurteilungs- und Dokumentationsprozesse direkt in die Fallarbeit einbezogen werden können. So entstehen Vorgehensweisen, die zu den realen HR-Prozessen des Unternehmens passen.

Welche Situationen werden im Kurs geübt?

Geübt werden typische Situationen wie das erste Ansprechen anhaltender Minderleistung, die gemeinsame Entwicklung eines Verbesserungsplans sowie Zwischenbilanzen bei teilweisem oder ausbleibendem Fortschritt.

Die Szenarien werden anonymisiert und an das jeweilige Unternehmen angepasst. Häufig geht es um Mitarbeitende, die Kritik zunächst als unfair empfinden, unklare frühere Erwartungen sowie Situationen, in denen trotz vereinbarter Unterstützung keine Verbesserung eintritt.

Ersetzt der Kurs eine arbeitsrechtliche Beratung zu Abmahnungen oder Kündigung?

Nein, der Kurs ersetzt keine arbeitsrechtliche Beratung zu Abmahnungen oder Kündigungen, sondern vermittelt praxisnahes Handwerkszeug für die kommunikative und dokumentarische Seite von Low-Performance-Gesprächen.

Ein Training kann Dokumentation, Ursachenklärung und Gesprächsführung stärken. Formale Schritte wie Abmahnungen oder eine mögliche Kündigung bei anhaltend ausbleibender Verbesserung müssen jedoch weiterhin über arbeitsrechtliche Beratung abgesichert werden. Deshalb wirkt der Kurs besonders nachhaltig als kommunikative Grundlage, die sich gut mit dem Kurs Kündigungsgespräche professionell und menschlich führen kombinieren lässt.

Terminologie-Übersicht

Low Performance: Anhaltende, wiederkehrende Abweichung von klar definierten Leistungserwartungen.
BARO-Leistungsgespräch-Modell: Sechsstufiges Modell der Bildungsakademie am Rosental (Beobachtung dokumentieren, Ursachen klären, Erwartungen konkretisieren, Verbesserungsplan vereinbaren, Regelmäßig nachhalten, Konsequenz ziehen) für faire, strukturierte Low-Performance-Gespräche.
Leistungsverbesserungsplan: Gemeinsam vereinbarte, konkrete Schritte und Fristen zur Verbesserung der Leistung.
Ursachenklärung: Unterscheidung zwischen fehlender Fähigkeit, fehlender Motivation und äußeren Umständen als Grund für Minderleistung.
Sachliche Dokumentation: Faktenbasiertes, überprüfbares Festhalten von Leistungsbeobachtungen.
Zwischenbilanz: Regelmäßiges Gespräch zur Überprüfung des Fortschritts während eines Verbesserungsplans.
Konsequenz: Nächster formaler Schritt bei anhaltend ausbleibender Leistungsverbesserung.

English Summary

This course by Bildungsakademie am Rosental (Leipzig) helps managers and HR professionals conduct low-performance conversations fairly and effectively. Participants learn to document performance gaps factually, distinguish between skill, will, and external circumstances as root causes, communicate clear and measurable expectations, co-develop a realistic improvement plan, follow up regularly and constructively, and take the next formal step when improvement does not materialise. The programme builds on the foundational „Schwierige Gespräche“ course and follows the proprietary six-stage BARO-Leistungsgespräch-Modell. It can be delivered on-site, online, or at the academy’s Leipzig location, across Germany, Austria, and Switzerland.

Ihr Kurs „Gesprächsführung bei Low Performance und Minderleistung“ – jetzt anfragen

Wählen Sie bei Ihrer Anfrage gern zwischen einem a) Inhouse-Präsenztraining in Ihrem Unternehmen, b) einem Online-Workshop mit Ihrem Team oder c) einem Präsenzkurs direkt an der Akademie in Leipzig.

Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine erste Rückmeldung mit einer passenden Einschätzung zu Format, Umfang und nächstem Schritt.

BILDUNGSAKADEMIE AM ROSENTAL